Esclarecimentos gerais sobre envios e entregas dos pedidos.
Todos os pedidos realizados somente com pagamento aprovado, e os envios dos pedidos são realizados no dia útil seguinte após a confirmação da compra.
Os envios são realizados pelos Correios, através da modalidade de envio escolhida pelo cliente no momento da compra, PAC ou SEDEX.
O prazo e o custo de entrega é definido pelo serviço dos Correios, e é possível o cálculo do frete na página de cada produto, onde é possível verificar o prazo de entrega e custo do frete, ao digitar o CEP de destino do pedido, no campo "simular frete".
Após realizarmos o envio do pedido, o cliente recebe em seu e-mail, o código de rastreamento do envio e informações para que possa acompanhar a entrega do pedido, esta informação é enviada ao e-mail do cliente até o fim do dia do envio.
Em caso de problemas na entrega, o cliente deve entrar em contato através um dos nossos canais de atendimento, sendo eles telefone 3003.0873 ou através do nosso formulário de contato para que possamos tomar as devidas providências para a resolução do problema.
Nosso atendimento para estes canais de atendimento é de segunda à sexta, das 9hs às 17hs.
Abaixo, listamos algumas perguntas frequentes sobre Envio e Entregas.
Quando é enviado meu pedido?
Todos os produtos Plena Única disponíveis neste site estão em estoque e são a pronta entrega. Seu pedido é despachado no dia útil seguinte após a confirmação de pagamento aprovado.
Como é enviado meu pedido?
Todos os produtos são armazenados em caixas de papelão com todo o cuidado para que seu pedido chegue até você em perfeitas condições. Garantindo a descrição do conteúdo e mais segurança em sua entrega.
Qual o meio de transporte que será enviado meu pedido?
Trabalhamos com contrato direto dos Correios, através dos serviços SEDEX ou PAC.
Qual o prazo de entrega do meu produto?
O prazo de entrega é informado no momento do cálculo do frete, no campo encontrato em todos os produtos chamado "simular frete" de acordo com a modalidade de envio escolhida.
Como acompanho o andamento da entrega?
Até o final do mesmo dia do envio do pedido o cliente receberá um e-mail com o número de rastreamento do envio, junto com as orientações para acompanhar o andamento da entrega.
Qual o valor do frete?
O valor do frete é calculado de acordo com o peso total de todos produtos escolhidos e o CEP de entrega do pedido. No campo "simular o frete" localizado na página de todos os produtos, você deve inserir o CEP de entrega do pedido, então o sistema irá calcular o valor do frete, assim como o prazo de entrega. Este cálculo irá fornecer duas opções de entrega onde o cliente deverá escolher a opção que o mais agrada, levando em consideração o custo e prazo de entrega.
Qual a garantia que receberei meu pedido?
Trabalhamos com garantia de entrega ou seu dinheiro de volta, caso haja qualquer problema com sua entrega, nossa equipe vai se dedicar para resolver o problema o mais rápido possível, e caso o problema não tenha solução, devolvemos o seu pagamento.
Dúvidas?
Em caso de dúvidas entre em contato conosco através de um dos nossos canais de atendimento listados abaixo.
WhatsApp: (11) 97248-1602
